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제목 상품 반품/교환 안내입니다.
작성자 dehow (ip:)
  • 작성일 2018-04-15 03:14:24
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  • 조회 658
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상품 반품/교환 안내




접수 안내

 · 상품 수령후, 7일이내 고객센터(051-256-9048)로 연락주시거나, 게시판 이용하여 교환/반품 신청을 해주시면 접수가 가능합니다.

 · 고객센터 연결이 어려운 경우, 카카오 플러스 친구 '드하우'와 네이버 톡톡으로 문의 주시면 빠르게 답변 드리겠습니다.



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처리 안내

· 고객변심일 경우, 배송비 고객부담으로 상품을 반송해주신 다음 반송상품이 무사히 도착한 후에 교환/반품 처리를 해드리고 있습니다.

· 상품에 하자가 있어 동일한 상품으로 교환 하실경우, 배송비는 드하우 측 부담으로 상품을 교환하여 새로 배송해드립니다. (동일제품/동일색상 및 사이즈 로만 무료교환가능)

· 하자/오배송으로 인한 타 상품으로 교환 또는 환불을 원할 시 배송비는 고객부담이오니 유의해주시기 바랍니다.

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· 고객변심/하자&오 배송으로 반품시 사은품도 같이 반송을 해주셔야 처리가 가능합니다.(사은품 미 동봉시 판매액을 책정하여 환불액에서 공제되고 환불처리됩니다.)

· 반품/교환 요청시, 실외 착용, 상품과 박스 포장의 훼손 등으로 새 제품으로서의 가치가 손상되었을 경우 반품/교환이 어려우니 처음 수령하신 상태 그대로 재포장하셔서

  보내주시길 바랍니다. 이외의 포장은 불가한 점 양해부탁드립니다.




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택배비용

· 교환시 반송료(2700원) + 재 배송료(2500원)

· 환불시 반송료(2700원) + 초기 배송료(2,500원)  (상품교환/반품은 1회에 한하여 가능합니다.)

· 타 택배를 이용하여 반품시 택배비용은 선불요금으로 결제 후 초기배송료(2500원) 동봉 후 발송해주셔야 합니다.

  (착불발송시 발생되는 추가운임비용은 청구되는점 참고부탁드립니다)



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환불안내

· 교환 및 환불 시에는 반송하신 상품이 입고되어야 처리가 가능합니다.

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·  7만원 이상으로 무료배송 혜택을 받으신 분에 한하여 부분취소 환불 후, 최종구매액이 7만원 미만이 되었을때 초기배송료 2500원을 포함하여 5,200원을 돌려주셔야합니다.



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반송주소

· 부산광역시 서구 토성동 2가 16-6 성동전기상사 1층

· 꼭! 드림택배만 이용해주세요~ 타택배 이용시 구매자님이 모두 부담하셔야 합니다.






드하우를 이용해주셔서 감사합니다 ^^

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