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상품 반품/교환 안내

 · 상품 수령후, 3일이내 고객센터(051-256-9048)로 연락주시거나, 게시판 이용하여 교환/반품 신청을 해주시면 접수가 가능합니다.

 · 교환/반품시 cj대한통운 어플이나 1588-1255로 택배사로 수거요청은 직접 해주셔야합니다

 · 고객센터 연결이 어려운 경우, 카카오 플러스 친구 '드하우'와 네이버 톡톡으로 문의 주시면 빠르게 답변 드리겠습니다.

 · 네이버페이를 이용하여 구매한 경우는 네이버페이를 통해 대한통운으로 교환, 반품신청 부탁드립니다.

 · 대한통운 외 타 택배를 이용시 배송비는 반드시 선결제 해주세요. (착불로 보내실 경우 추가배송비가 발생되며, 오배송/하자인 경우에도 고객님께 부담됩니다.)

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◦ 처리 안내

· 고객변심일 경우, 배송비 고객부담으로 상품을 반송해주신 다음 반송상품이 무사히 도착한 후에 교환/반품 처리를 해드리고 있습니다.

· 상품에 하자가 있어 동일한 상품으로 교환 하실경우, 배송비는 드하우 측 부담으로 상품을 교환하여 새로 배송해드립니다. (동일제품/동일색상 및 사이즈 로만 무료교환가능)

· 하자/오배송으로 인한 타 상품으로 교환 또는 환불을 원할 시 배송비는 고객부담이오니 유의해주시기 바랍니다.

· 하자/오배송으로 인한 타 택배 착불 반송 시 배송비 차액부분은 고객부담입니다.

· 고객변심/하자&오 배송으로 반품시 사은품도 같이 반송을 해주셔야 처리가 가능합니다.(사은품 미 동봉시 판매액을 책정하여 환불액에서 공제되고 환불처리됩니다.)

· 반품/교환 요청시, 실외 착용, 상품과 박스 포장의 훼손 등으로 새 제품으로서의 가치가 손상되었을 경우 반품/교환이 어려우니 처음 수령하신 상태 그대로 재포장하셔서

  보내주시길 바랍니다. 이외의 포장은 불가한 점 양해부탁드립니다.

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◦ 교환 및 반품이 불가한 경우

· 상품 수령 후 3일 이내 교환/반품 접수가 되지 않은 경우

· 인위적으로 상품을 훼손한 경우 (세탁, 수선, 스크래치, 오염 등등)

· 고객님의 부주의나 착용으로 인해 상품 가치가 훼손된 경우 (착용흔적, 얼룩, 화장품, 섬유유연제 냄새, 향수냄새 등등)

  - 초크자국이 남아있는 경우

  - 버클구멍이 막혀있는 경우

  - 실밥이 있는 경우

  - 잡사가 끼여있을 경우

  - 털 또는 솜이 빠질 경우

  - 워싱 과정중 발생하는 냄새

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◦ 택배비용

· 교환시 반송료(3,000원) + 재 배송료(3,000원)

· 환불시 반송료(3,000원) + 초기 배송료(3,000원)  (상품교환/반품은 1회에 한하여 가능합니다.)

· 타 택배를 이용하여 반품시 택배비용은 선불요금으로 결제 후 초기배송료(3,000원) 동봉 후 발송해주셔야 합니다.

  (착불 발송시 발생되는 추가운임비용은 청구되는점 참고부탁드립니다)

동봉하시기 불안하시면 국민은행 9591 01 0131 9817 손금지(드하우)로 배송비 입금후 문의글이나 고객센터로 전화주시면 바로 처리 도와드리겠습니다.